,步骤一：在什么情况下断线，是“玩游戏断线”、“浏览网页断线”还是“其他应用断线”，发生断线时候拨号连接是否自动断开？步骤二：上网记录是否有断线情况：（1）有，转“步骤三”；（2）无，转“步骤四”；步骤三：是否有组建内网：（1）有，建议接入单机测试，若单机测试不正常，则进入步骤四；若单机测试正常，则向用户说明由于其内部局域网导致断线（2）无，转“步骤四”处理；步骤四：建议上网同时打开DOS界面使用ping工具检查网络连接情况，可ping DNS地址步骤五：如果是玩游戏断线转入步骤六处理，如果是浏览网页断线或其他应用转入步骤七处理：步骤六：判断ping结果：（1）如果PING值正常，建议换个游戏服 |
